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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung


A. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen einem Kunden und VELUX beim Online-Versandhandel gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch Abgabe eines Auftrags akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Vertragspartner
Der Verkaufs- und Liefervertrag wird zwischen Ihnen und der VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168, 22527 Hamburg, nachstehend VELUX genannt, geschlossen.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

VELUX übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung, die auf höhere Gewalt (einschließlich Krieg, Betriebs- oder Verkehrsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Versandstörungen, behördliche Verfügungen usw.) oder eine von uns nicht zu vertretende mangelnde oder unrichtige Selbstbelieferung durch unseren Lieferanten zurückzuführen sind. In diesem Fall ruht unsere Lieferverpflichtung für einen angemessenen Zeitraum. Falls die Waren unter solchen Umständen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsbestätigung geliefert worden sind, hat der Kunde ein Rücktrittsrecht.

Was kostet die Bestellung der ausgewählten Produkte?
Der Kaufpreis ist der gemäß diesem Online-Shop zum Zeitpunkt der Auftragserteilung angegebene Preis. Er beinhaltet Umsatzsteuer, Verpackung sowie den Transport. Der Mindestbestellwert liegt bei 5,95 Euro je Bestellung.

Wie bezahle ich?
Bezahlen Sie bequem per Kreditkarte (Master, Visa, American Express), Paypal, SOFORT Überweisung, Banklastschrift oder per Vorkasse. Selbstverständlich sicher per SSL-Verschlüsselung. 

Hinweis: Bei Zahlung per Kreditkarte oder per Banklastschrift erfolgt die Belastung Ihres (Kreditkarten-)Kontos direkt nach Abschluss der Bestellung.

Ihre gesetzlichen Rechte
Bei einem Verbrauchsgüterkauf stehen Ihnen als Verbraucher nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften Rechte zu, wenn die von uns gelieferte Ware mangelhaft ist oder falsch beschrieben wurde. Eine Ware gilt als mangelhaft, wenn sie hinsichtlich Menge, Qualität oder Eigenschaften nicht dem entspricht, was im Kaufvertrag vereinbart wurde, oder wenn sie sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet.

Wir haben alle technischen Vorkehrungen getroffen, um die Farben der Produkte so wirklichkeitsgetreu wie möglich darzustellen. Wir behalten uns jedoch mögliche Abweichungen zwischen den in diesem Online-Shop dargestellten Farben und den tatsächlichen Farben der Produkte vor.

Die Ihnen nach den gesetzlichen Vorschriften zustehenden Rechte werden von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

Bei einem Mangel der gelieferten Ware haben Sie uns unverzüglich zu benachrichtigen. Sie haben das Recht, die Ware von uns kostenlos reparieren zu lassen oder alternativ einen kostenlosen Ersatz für die mangelhafte Ware zu erhalten, soweit dies für uns nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Wenn es nicht möglich ist, die mangelhafte Ware zu reparieren, haben Sie das Recht auf einen kostenlosen Ersatz der Ware. Wir sind stets berechtigt, eine mangelhafte Ware auszutauschen, es sei denn, dies wäre für Sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.

Sollten wir den Vertrag nicht erfüllen, sind wir verantwortlich für die Ihnen entstehenden Verluste oder Schäden, die für den Fall einer Vertragsverletzung unsererseits voraussehbar waren. Verluste oder Schäden sind voraussehbar, wenn sie die offensichtliche Folge einer Verletzungshandlung unsererseits sind oder die Parteien mit ihnen im Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise rechnen konnten.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz wird von uns weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt VELUX 3 (drei) Jahre Garantie auf Produkte, die Sie über diesen Online-Shop kaufen. Die Garantiebedingungen leiten sich von der eigenständigen VELUX-Garantie ab, die auf unserer Homepage abrufbar ist. Die Garantie hat keinerlei Auswirkungen auf die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.

Sonstiges
Auftragserteilung und Vertragsschluss mit natürlichen Personen sind nur dann möglich, wenn diese volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sind. Wir werden Ihren Auftrag bearbeiten, gleichgültig wo Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Wir werden die von Ihnen bestellten Waren an die von Ihnen genannte Adresse liefern.

Wir registrieren zwecks Bearbeitung Ihres Auftrags Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) und Ihre Kreditkarten- bzw. Konto-Daten (je nach Auswahl der Bezahlart).

Der Vertrag zwischen VELUX und dem Kunden unterliegt deutschem Recht.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.


B. Widerufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder – für den Fall, dass sich der Kaufvertrag auf mehrere Waren bezieht, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die von uns getrennt geliefert werden – vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168, 22527 Hamburg, Telefax: 0800/3 27 27 28, E-Mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.velux.de/shop/ruecksendung elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Wir holen die Waren auf unsere Kosten ab. Von einer eigenständigen Rücksendung bitten wir abzusehen, insbesondere erstatten wir nicht die dadurch entstehenden Kosten.
 

Kostenfreie Rücksendung mit dem DPD
Wenn Sie uns Ware zurücksenden möchten, bitten wir Sie, unser Rücksendeformular auszufüllen. Es soll Ihnen die Rücksendung und uns die Zuordnung der Artikel erleichtern sowie die Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto verkürzen. Für die Rücksendung bieten wir Ihnen unseren kostenfreien Vor-Ort Abholservice des DPD an (innerhalb Deutschlands). Sie erhalten nach Bearbeitung Ihres Rücksendewunsches eine E-Mail mit einer Rücksendenummer und weiteren Details zur Abholung.

Andere Reklamationen
Bei Transportschäden, Verlust oder Falschlieferung schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Sie erreichen uns auch telefonisch von Montag bis Freitag von 8 bis 16.30 Uhr unter: 01806 / 44 44 33 (20 Cent inkl. MwSt. pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchtpreis: 60 Cent / Anruf inkl. MwSt.).

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An
VELUX Deutschland GmbH
Gazellenkamp 168
22527 Hamburg

Telefax: 0800/3 27 27 28
E-Mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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(Name der Ware, Bestellnummer, Lieferscheinnummer und Preis)

Bestellt am:

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(Datum)

Erhalten am:

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(Datum) 

(Name, Anschrift des Verbrauchers)

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Datum

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Unterschrift Kunde
(nur bei schriftlichem Widerruf)


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