Wie können wir Ihnen helfen?

Herzlichen Dank für Ihr Interesse an VELUX und unseren Produkten. Informationen und Hilfestellungen zu verschiedenen Themen finden Sie unten über das Menü oder in unserem FAQ-Bereich .

Hinweise zur Lieferung

Wir liefern Ware, die über diesen Online-Shop bestellt wird, ausschließlich an feste Wohnsitze innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt durch den Deutschen Paketdienst (DPD). Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Verpackungsmaße die Lieferung an eine Packstation nicht möglich ist.

Über diesen Online-Shop können Kunden aus allen EU-Ländern unsere Produkte erwerben. Wenn Sie außerhalb Deutschlands bestellen und die Produkte innerhalb Deutschlands versendet werden sollen, folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Rechnungsadresse. Wenn die Produkte in ein anderes Land versendet werden sollen, besuchen Sie bitte einen unserer anderen Online-Shops. Eine Liste unserer VELUX Shops finden Sie unter www.veluxshop.com. Es gelten möglicherweise besondere Geschäftsbedingungen.

Kostenfreie Lieferung

Wir berechnen Ihnen keine Lieferkosten, die Lieferung erfolgt Frei Haus.

Information zum genauen Liefertermin

Sie erhalten von unserem Versanddienstleister DPD einen Tag vor Lieferung der Ware eine Information per E-Mail sowie SMS (wenn Sie uns eine Mobilfunknummer angeben). Sie können dann die Paketverfolgung über den Predict-Service des DPD nutzen.

Die Lieferung für die meisten Produkte dauert ca.  2-5 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung wird Ihnen im Warenkorb angezeigt und wird durch das Produkt mit der längsten Lieferzeit bestimmt. Wir liefern von Montag bis Freitag. Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen.

Ware noch nicht erhalten?

Sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb der oben genannten Zeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Telefon: 01806 / 44 44 33 
(Montag - Freitag von 8 - 16.30 Uhr. 20 Cent inkl. MwSt. pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchtpreis: 60 Cent / Anruf inkl. MwSt.)

Klimaneutraler Pakettransport

Wir versenden Ihre Ware durch den Deutschen Paketdienst. Der DPD sorgt dafür, dass jedes einzelne Paket CO2-neutral versendet wird – und das ohne Aufpreis.