Allgemeine Hinweise zur Lieferung

Wir liefern Ware, die über diesen Online-Shop bestellt wird, ausschließlich an feste Wohnsitze innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Verpackungsmaße die Lieferung an eine Packstation nicht möglich ist. Die Lieferung erfolgt durch den Deutschen Paketdienst (DPD). Die Lieferung von Hitzeschutz-Markisen Verdunkelung (SSS) und Rollläden (SML/SSL) erfolgt separat als Speditionsartikel über Dachser. 

Über diesen Online-Shop können nur allein Kunden aus Deutschland unsere Produkte erwerben. Wenn Sie außerhalb Deutschlands bestellen und die Produkte innerhalb Deutschlands versendet werden sollen, folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Rechnungsadresse. Wenn die Produkte in ein anderes Land versendet werden sollen, besuchen Sie bitte einen unserer anderen Online-Shops. Eine Liste unserer VELUX Shops finden Sie unter www.veluxshop.com. Es gelten möglicherweise besondere Geschäftsbedingungen.

Lieferung

NEU: DPD Pickup Paketshops
Genießen Sie Flexibilität mit DPD Pickup Paketshops in ganz Deutschland. Wählen Sie bei der Bestellung einen geeigneten Abholort aus und erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitsteht. Dank verlängerter Öffnungszeiten ist die Abholung Ihres Pakets so einfach wie noch nie. Bringen Sie einfach Ihren Ausweis und die Benachrichtigung mit und holen Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen ab. Durch die Nutzung eines Pickup-Paketshops tragen Sie zur Reduzierung der CO₂-Emissionen bei. Verfolgen Sie Ihre Lieferung in Echtzeit und holen Sie Ihr Paket ab, wann es Ihnen passt! Hinweis: Pakete, die über 20 Kilo und länger als 1 Meter sind, können nicht im DPD Paketshop angeliefert werden. 

Alle Waren werden per DPD geliefert.

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Versandarten:

• DPD-Paketshop -EUR 0.
• DPD-Lieferung nach Hause – EUR 5.

Die Lieferzeit für Stoffmuster beträgt 3 bis 4 Werktagen per DPD-Post.

An die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, erhalten Sie Benachrichtigungen, die Folgendes umfassen:

• Voraussichtliches Datum und Uhrzeit der Lieferung
• Verfügbare Lieferalternativen:
  Lieferung im DPD-Paketshop
  Lieferung ohne Kundenkontakt
  Änderung der Lieferadresse
  Änderung des Liefertermins
  Abholung vom Depot

Information zum genauen Liefertermin

Bei einer Lieferung über DPD erhalten Sie von unserem Versanddienstleister DPD einen Tag vor Lieferung der Ware eine Information per E-Mail sowie SMS (wenn Sie uns eine Mobilfunknummer angeben). Sie können dann die Paketverfolgung über den Predict-Service des DPD nutzen. Bei der Lieferung von Hitzeschutz-Markisen Verdunkelung (SSS) und Rollläden (SML/SSL) wird ein genauer Lieferzeitpunkt vorab zwischen Ihnen und Dachser abgestimmt. Die Lieferung von Stoffmustern erfolgt als Briefsendung mit DHL. Leider können wir Ihnen hierfür keine Sendungsverfolgung anbieten.

Die Lieferung für die meisten Produkte dauert ca. 2-5 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung wird Ihnen im Warenkorb angezeigt und wird durch das Produkt mit der längsten Lieferzeit bestimmt. Wir liefern von Montag bis Freitag. Wochenenden und Feiertage sind ausgenommen. Bitte beachten Sie eventuelle Hinweise zur Lieferverzögerung oben.

Verfolgen Sie Ihre Sendung

Sehen Sie den aktuellen Status Ihres Auftrags auf unserer VELUX Sendungsverfolgung

-> zur VELUX Sendungsverfolgung

Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis Ihre Bestellung in der Sendungsverfolgung sichtbar ist.

Ware noch nicht erhalten?

Sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb der oben genannten Zeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Telefon: 0800 / 324 25 04 
(Erreichbar von Montag – Freitag von 8 – 16:30 Uhr. Kostenfrei aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz)

Klimaneutraler Pakettransport

Wir versenden Ihre Ware durch den Deutschen Paketdienst. Der DPD sorgt dafür, dass jedes einzelne Paket CO₂-neutral versendet wird – und das ohne Aufpreis. Mehr Info dazu finden Sie hier